01 / 03
Коммуникация
Первый контакт
Отвечать на входящие сообщения и помогать человеку почувствовать, что его вопрос услышали.
VALENT / КОМАНДА ОНЛАЙН-АДМИНИСТРАТОР
Улыбка начинается с диалога.
Присоединяйтесь к команде стоматологии VALENT. Ищем онлайн-администраторов, для которых внимательное общение — не формальность, а важная часть работы.
01 / 05Люди. Общение. Забота.
✦✦
✳
A NEW PERSPECTIVE ON CARE — VALENTНА СВЯЗИКаждый вопрос
имеет значение.
✓имеет значение.
02 / О РОЛИБольше, чем просто переписка.
Быть тем, с кого начинается доверие.
Онлайн-администратор — первый голос команды в переписке. Здесь важны такт, ясность и готовность помочь человеку сориентироваться.
02 / 03
Координация
Помощь с записью
Уточнять запрос, помогать с выбором следующего шага и передавать информацию команде.
03 / 03
Забота
Внимание к деталям
Сохранять ясность и последовательность в общении, чтобы ничего важного не потерялось.
03 / ПОДХОД К РАБОТЕЦифровой формат.
Цифровой формат.
Человеческое отношение.
В онлайн-общении нет интонации и взгляда. Поэтому каждое слово имеет значение. Задача — сделать первый контакт с клиникой понятным и внимательным.
01Выслушать запрос
02Помочь сориентироваться
03Передать важное команде
04 / КОМУ ПОДОЙДЁТВ основе — отношение к людям.
Нам близки те, кому не всё равно.
Опыт бывает разным. В этой роли особенно важны качества, которые чувствуется в каждом диалоге.
Слышать человека
Умеете слушать, задавать уточняющие вопросы и находить спокойные, понятные слова.
Держать фокус
Внимательны к деталям и любите порядок в задачах и переписке.
Быть частью команды
Готовы разбираться в процессах и поддерживать коллег в общем деле.
Общаться бережно
Понимаете, как важно деликатное общение в контексте стоматологии.
05 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Начнём с разговора?
Если вам близок такой подход к работе, напишите нам. Расскажем больше о роли и ответим на ваши вопросы.